Гарантийное обслуживание 3D-принтеров ZENIT
Что покрывает гарантия, как её получить и куда обратиться
Гарантийные обязательства
ZENIT предоставляет 3 года гарантии на все 3D-принтеры собственного производства. Срок начинается с даты покупки, подтверждённой паспортом изделия.
Гарантия покрывает устранение производственных дефектов при соблюдении правил хранения, транспортировки и эксплуатации. Все работы выполняются в сервисном центре производителя (Московская область, Раменский район).
Гарантия покрывает устранение производственных дефектов при соблюдении правил хранения, транспортировки и эксплуатации. Все работы выполняются в сервисном центре производителя (Московская область, Раменский район).
Важно: перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с руководством из комплекта поставки. Паспорт изделия — основной документ для получения гарантийного обслуживания.
Гарантия не распространяется на расходные материалы: сопло, фторопластовую втулку экструдера, стекло стола.
Причины отказа в гарантийном ремонте
- Ремонт выполнен неуполномоченными лицами
- Оборудование использовалось не по назначению
- Нарушены правила установки, подключения или транспортировки
- Повреждения вызваны стихийными бедствиями или внешними факторами
- Механические или электрические повреждения
- Попадание посторонних предметов, жидкостей, насекомых
- Использование неоригинальных расходников или запчастей
Как получить гарантийный ремонт
- Обнаружили неисправность — не пытайтесь устранить самостоятельно. Свяжитесь с нами: +7 (495) 799-59-80 или support@zenit3d.ru
- После согласования организуйте доставку принтера в наш сервисный центр
- Доставка до ближайшего терминала транспортной компании оплачивается производителем*
- Диагностика — в течение 3 рабочих дней после получения
- Ремонт — до 10 рабочих дней (в исключительных случаях — до 30 дней с уведомлением)
*Первичная доставка — за счёт покупателя. После подтверждения гарантийного случая отправьте заявку на компенсацию на info@zenit3d.ru с реквизитами и копией накладной. Выплата — в течение 5 рабочих дней.
Контакты
📍 140100, Московская область, г. Раменское, ул. Карла Маркса, д. 5
📞 +7 (495) 799-35-45 — общие вопросы
📞 +7 (495) 799-59-80 — техподдержка
ООО «ЗЕНИТ» · ИНН 5040139590 · ОГРН 1165040051263
📞 +7 (495) 799-35-45 — общие вопросы
📞 +7 (495) 799-59-80 — техподдержка
ООО «ЗЕНИТ» · ИНН 5040139590 · ОГРН 1165040051263
Нужна помощь?