Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с учётом изменений, вступивших в силу в 2024–2025 годах (в том числе Федерального закона от 08.08.2024 № 233-ФЗ), а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта zenit3d.ru, а также при взаимодействии иными способами — по телефону, через мессенджеры, по электронной почте.
1.3. Оператор зарегистрирован в качестве оператора персональных данных и уведомил Роскомнадзор об обработке персональных данных в соответствии с ч. 1 ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.
1.4. Основные понятия, используемые в настоящей Политике:
·       персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных);
·       Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЗЕНИТ», осуществляющее обработку персональных данных;
·       обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;
·       автоматизированная обработка — обработка с использованием средств вычислительной техники;
·       обезличивание — действия, в результате которых без дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту;
·       информационная система персональных данных — совокупность баз данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.5. Используя сайт Оператора, заполняя формы или направляя запросы, субъект персональных данных выражает согласие с условиями настоящей Политики. При несогласии субъект обязан прекратить использование сайта.

2. Права субъектов персональных данных
2.1. Субъект персональных данных вправе:
·       получать информацию о факте, основаниях, целях и способах обработки его персональных данных;
·       получать сведения о сроках хранения и о лицах, которым данные передаются;
·       требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не необходимы для заявленной цели обработки;
·       отозвать согласие на обработку персональных данных;
·       обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
·       на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
2.2. Право субъекта на доступ к его персональным данным может быть ограничено в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.

3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор вправе:
·       самостоятельно определять состав и перечень мер по обеспечению требований законодательства в области персональных данных;
·       поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при соблюдении ими требований конфиденциальности и безопасности;
·       при отзыве субъектом согласия продолжать обработку персональных данных при наличии иных законных оснований.
3.2. Оператор обязан:
·       обрабатывать персональные данные на законной и справедливой основе;
·       предоставлять субъекту по его запросу информацию, предусмотренную законодательством;
·       уведомлять Роскомнадзор об обработке персональных данных до начала их обработки, а также об изменениях в составе обрабатываемых данных;
·       хранить персональные данные граждан Российской Федерации в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации;
·       сообщать в Роскомнадзор об утечке персональных данных в течение 24 часов с момента её обнаружения;
·       принимать необходимые меры по защите персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
·       обработка заявок и обращений, поступающих с сайта, по телефону, через мессенджеры и электронную почту;
·       консультирование по продукции (3D-принтеры, расходные материалы, программное обеспечение), подбор оборудования под задачи клиента;
·       подготовка и направление коммерческих предложений, расчётов стоимости и условий поставки;
·       заключение и исполнение договоров, организация поставки и логистики;
·       ведение обратной связи с клиентами, уведомления о статусе заявки и доставки;
·       гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования;
·       улучшение работы сайта и качества сервиса;
·       проведение аналитики посещаемости с использованием систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные сервисы).

5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
·       Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные федеральные законы;
·       договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
·       добровольное согласие субъекта, выраженное путём заполнения форм на сайте и проставления отметки (чекбокса) о согласии с настоящей Политикой.
5.2. Согласие даётся свободно, своей волей и в своём интересе. Оно может быть отозвано путём направления обращения Оператору по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Политики. Согласие оформляется отдельно от иных документов в соответствии с требованиями законодательства, действующего с 1 сентября 2025 года.

6. Состав и категории обрабатываемых персональных данных
6.1. К субъектам персональных данных относятся:
·       клиенты и потенциальные клиенты Оператора — физические лица;
·       представители клиентов и контрагентов — юридических лиц.
6.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
·       фамилия, имя, отчество (при наличии);
·       номер телефона;
·       адрес электронной почты;
·       город / регион;
·       наименование организации и должность (для B2B-клиентов);
·       реквизиты для договора и доставки (адрес, ИНН и др. — при заключении договора);
·       учётная запись (никнейм/ID) в мессенджере, если пользователь использует этот способ связи;
·       иные данные, добровольно указанные субъектом в формах сайта или при общении с Оператором.
6.3. Автоматически при посещении сайта могут обрабатываться:
·       IP-адрес;
·       данные файлов cookie;
·       сведения о браузере, устройстве, операционной системе;
·       данные о действиях на сайте, источниках трафика, собираемые системами веб-аналитики.

7. Принципы и порядок обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением следующих принципов:
·       законность и справедливость;
·       обработка только для заранее определённых и законных целей;
·       соответствие объёма персональных данных заявленным целям обработки;
·       достоверность, достаточность и актуальность данных;
·       хранение в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем требуют цели обработки.
7.2. Не допускаются: обработка персональных данных, несовместимая с целями их получения; объединение баз данных в несовместимых целях; избыточность данных по отношению к целям обработки.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
7.4. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора при соблюдении ими требований защиты персональных данных.

8. Использование файлов cookie и аналитических технологий
8.1. На сайте Оператора используются файлы cookie для:
·       обеспечения корректной работы сайта (технические cookie);
·       анализа поведения посетителей и улучшения структуры и содержания сайта (аналитические cookie, в том числе с использованием Яндекс.Метрики);
·       оценки эффективности рекламных кампаний (маркетинговые cookie).
8.2. Об использовании систем веб-аналитики Оператор уведомил Роскомнадзор в установленном порядке.
8.3. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера. Продолжение использования сайта при включённых cookie рассматривается как согласие на их применение.

9. Передача, хранение и защита персональных данных
9.1. Оператор может передавать персональные данные:
·       хостинг-провайдерам и сервисам веб-аналитики — для обеспечения работы сайта;
·       логистическим партнёрам — для организации доставки;
·       контрагентам — в пределах, необходимых для исполнения обязательств перед субъектом;
·       органам государственной власти — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Передача персональных данных третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия субъекта не осуществляется.
9.3. Хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.
9.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия субъектом, если более длительный срок не установлен законодательством или договором.
9.5. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и иными актами в области защиты персональных данных.
9.6. При обнаружении утечки персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента её выявления в соответствии с требованиями действующего законодательства.

10. Порядок реализации прав субъектов персональных данных
10.1. Субъект персональных данных вправе направлять Оператору обращения и запросы, связанные с обработкой его персональных данных (в том числе запросы на уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия), по следующим контактам:
·       Телефон: +7 (495) 799-35-45
·       Электронная почта: info@zenit3d.ru
10.2. Запрос должен содержать: фамилию, имя и отчество субъекта (или его представителя); контактную информацию для ответа; суть требования.
10.3. Оператор рассматривает запросы и направляет ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, — как правило, в течение 10 рабочих дней с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

11. Изменения Политики
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на сайте по адресу: zenit3d.ru/privacy-policy
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено в такой редакции.

12. Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «ЗЕНИТ»


Дата вступления Политики в силу: 11 июня 2026 г.